Il Corriere di Lecco

Lario reti holding cerca coordinatore sportelli

Lecco (Lècch) - Lario Reti Holding, gestore del servizio idrico integrato della Provincia di Lecco, al fine di potenziare la propria struttura, ricerca 1 coordinatore sportelli e contact center. Sede di lavoro: Lecco.

L’assunzione avverrà con contratto di lavoro subordinato a tempo pieno e indeterminato.

Le candidature dovranno pervenire entro e non oltre il giorno 9 marzo 2025. La figura sarà inserita nella Divisione Corporate – Area Gestione Clienti – Contact Center.

Queste le principali mansioni: coordinare le attività quotidiane del contact center; stabilire obiettivi giornalieri, settimanali e mensili; motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti; raccogliere dati e stilare report sulle performance del call center; risolvere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse…); gestire i rapporti con clienti e responsabili; gestire le chiamate dei clienti per quanto riguarda, a titolo esemplificativo, la fatturazione, allacci ai servici, ecc.; gestire la corrispondenza in back office tramite canali mail; gestire i rapporti con gli utenti in front office.

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20 febbraio 2025